Cambios y devoluciones

L'essence du Parfum es un emprendimiento pequeño en Caracas. Cada pedido lo preparamos y lo revisamos nosotros, y si algo sale mal lo resolvemos hablando contigo.

Si tu perfume llega dañado o no es el que pediste

Escríbenos por WhatsApp (+58 416-2155262) en cuanto lo recibas, con fotos del paquete y del perfume. Si el problema es nuestro o del envío, lo resolvemos contigo: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Si cambiaste de opinión

Escríbenos antes de que tu pedido salga y lo cancelamos. Una vez entregado, vemos tu caso contigo si el perfume sigue sellado, en su caja y con su plástico.

Perfumes abiertos

Por higiene, no aceptamos de vuelta perfumes abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.

Cómo devolvemos el dinero

Por el mismo medio con el que pagaste, siempre que sea posible. Lo coordinamos contigo por WhatsApp.

Si dos personas piden el mismo perfume

Tenemos muy pocas unidades de cada perfume. Hacer un pedido no lo aparta: se lo lleva la primera persona cuyo pago confirmamos. Si pagaste y ya no quedaba, te devolvemos el dinero completo.

Cómo contactarnos

Por WhatsApp (+58 416-2155262), por Instagram (@lessence_duparfum.ve) o por correo (lessenceduparfumve@gmail.com). Ten a mano tu número de pedido.